Pristatymas
Pristatymui reikia gavėjo duomenų ir sutartų siuntimo sąlygų. Čia rasite, ką pranešti parduotuvei ir kas paaiškės prieš galutinį užsakymo patvirtinimą.
Ką pateikiate pristatymui?
Pristatymo adresą nurodykite derinant užsakymo patvirtinimą. Paruoškite gavėjo duomenis, miestą, pašto kodą, gatvę, namo ir, jei reikia, buto numerį. Adresas turi aiškiai nurodyti, kur reikės pristatyti prekes. Užsakymo formoje būtini vardas ir teisingas telefono numeris. El. paštą galite pridėti kaip papildomą ryšio būdą. Patikrinkite kontaktus prieš siųsdami: pagal juos parduotuvė susisieks dėl trūkstamų pristatymo duomenų.
Ką parduotuvė suderina su jumis?
Pagal nurodytą adresą prieš galutinį patvirtinimą aptariama pristatymo galimybė, būdas, galimas mokestis ir numatomas terminas. Konkretus vežėjas ar pastovus mokestis nėra nustatomas vien užpildžius formą. Užsakymų klausimai tvarkomi kasdien 09:00–18:00. Tai aptarnavimo laikas, o ne pažadas išsiųsti ar pristatyti siuntą per tas valandas. Jei laukiate atsakymo arba reikia pakeisti adresą, kontaktus, prekę ar kiekį, kreipkitės puslapyje „Kontaktai“ nurodytu el. paštu arba telefonu. Pasakykite, ką taisyti, ir pridėkite užsakymo numerį, jei jį turite.
Apmokėjimas
Pateikti užsakymą ir už jį sumokėti – atskiri etapai. Sužinokite, ką rodo krepšelio suma ir ką dar reikia suderinti dėl atsiskaitymo.
Ar pateikiant užsakymą nuskaitomi pinigai?
Ne. Ši svetainė nepriima mokėjimų internetu. Užsakymo forma perduoda pasirinktus produktus, jų kiekius ir jūsų kontaktinius duomenis. Sėkmingo pateikimo pranešimas patvirtina tik šios informacijos perdavimą. Jis nėra mokėjimo patvirtinimas ir nereiškia, kad prekės jau pristatytos.
Kaip gaunama krepšelio suma?
Kataloge rodoma vienos pakuotės kaina eurais. Krepšelyje ji dauginama iš jūsų pasirinkto pakuočių kiekio, o atskirų pozicijų vertės sudedamos. Iki užsakymo pateikimo galite pakeisti kiekius ar pašalinti prekes. Atlikę pakeitimus peržiūrėkite naują prekių sumą. Ji skirta produktams ir savaime nepatvirtina, kad pristatymas nemokamas ar jau įtrauktas.
Ką sutariame dėl galutinio mokėjimo?
Prieš galutinį užsakymo patvirtinimą su jumis suderinamas galimas mokėjimo būdas ir visa mokėtina suma. Galutinę sumą sudaro prekių vertė bei galimas iš anksto sutartas pristatymo mokestis. Jei norite pasitikslinti konkretų atsiskaitymo būdą ar neaiškią sumos dalį, kreipkitės per puslapį „Kontaktai“. Patvirtinkite užsakymą tik tada, kai aišku, už ką ir kaip bus mokama.
Grąžinimas ir keitimas
Norite grąžinti, pakeisti prekę arba pranešti apie neatitikimą? Kiekvienai situacijai svarbūs šiek tiek kitokie duomenys ir tolesni nurodymai.
Kaip pranešti apie grąžinimą?
Parašykite [email protected] arba paskambinkite +370 650 38853. Nurodykite grąžinamą produktą, kreipimosi priežastį ir užsakymo numerį, jei jį turite. Prieš išsiųsdami prekę atgal gaukite grąžinimo nurodymus ir tinkamą siuntimo adresą. Parduotuvės kontaktuose pateiktas adresas neturėtų būti automatiškai laikomas prekių grąžinimo adresu.
O jei norite pakeisti produktą?
Kreipdamiesi dėl keitimo įvardykite gautą produktą ir paaiškinkite, ką norėtumėte pakeisti. Jei jau pasirinkote kitą katalogo prekę, galite nurodyti jos pavadinimą. Su parduotuve aptarkite, ar ir kaip keitimas gali būti organizuojamas jūsų atveju. Užsakymo numeris padeda susieti kreipimąsi su užsakymu; jei jo neturite, apie tai parašykite. Tolesnius veiksmus atlikite pagal gautus nurodymus.
Gavote pažeistą ar ne tą prekę?
Aprašykite pastebėtą pažeidimą arba nurodykite, kuo gautas produktas skiriasi nuo užsakyto. Paminėkite prekės pavadinimą ir užsakymo numerį, jeigu jis prieinamas. Kreipkitės tais pačiais parduotuvės el. pašto ar telefono kanalais. Pagal problemą gausite tolesnius nurodymus. Ši grąžinimo, keitimo ir kreipimosi tvarka neriboja jums taikomų vartotojo teisių.